Bienvenue dans notre FAQ dédiée à la pêche à la mouche. Chez Mouches Fishing, nous sommes passionnés par la pêche et nous nous engageons à vous fournir les meilleurs équipements et services. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

À propos de Mouches Fishing

Qui sont nos clients cibles ?
Notre boutique en ligne s’adresse aux pêcheurs à la mouche passionnés et exigeants, qu’ils soient professionnels ou amateurs. Nos produits haut de gamme (marques Tiemco et Costa en promotion) répondent aux besoins des pêcheurs recherchant du matériel de qualité pour leurs sorties de pêche.
Quelle est notre philosophie ?
Fondée par des pêcheurs pour des pêcheurs, Mouches Fishing allie expertise technique et passion pour ce sport. Notre style est professionnel mais accessible, avec un accent sur la qualité des produits et la satisfaction client.

Produits

Quels types de produits proposons-nous ?
Notre gamme comprend :
  • Accessoires pour étaux et mouches
  • Matériel pour accroche-mouches et affûtage d’hameçons
  • Bas de ligne mouche et BDL tissés
  • Matériaux pour corps de chenilles et autres accessoires
  • Équipements de protection (casques, surlunettes)
  • Outils spécialisés (ciseaux, distributeurs)
  • Cannes à mouche haut de gamme
Les produits sont-ils de qualité professionnelle ?
Absolument. Nous sélectionnons rigoureusement chaque article dans notre catalogue pour répondre aux exigences des pêcheurs les plus pointilleux. Tous nos produits sont vérifiés avant expédition.

Commandes et Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Option Standard (DHL/FedEx): 10-15 jours après expédition (12.95 €)
Livraison Gratuite (EMS): 15-25 jours après expédition (gratuit pour commandes >50€)
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons internationalement, à l’exception de certaines zones en Asie et régions éloignées. Veuillez vérifier les restrictions d’importation pour votre pays concernant les articles de pêche.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Les transactions sont-elles sécurisées ?
Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne conservons pas les informations de votre carte bancaire.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception de votre colis. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected].
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Service Client

Comment vous contacter ?
Notre équipe dédiée est disponible pour répondre à toutes vos questions par email à [email protected]. Notre adresse physique est :
68 Rue de Coulmiers, Nantes, FR 24272
Que faire si mon colis est endommagé ?
En cas de colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du dommage à [email protected]. Nous trouverons une solution rapide pour vous.
Conseil de pro : Pour vos sorties de pêche importantes, commandez vos équipements avec anticipation pour tenir compte des délais de livraison.

Vous avez une question non couverte par cette FAQ ? N’hésitez pas à nous contacter – notre équipe de pêcheurs passionnés se fera un plaisir de vous aider.

Pêchez avec confiance, pêchez avec Mouches Fishing.